ponedeljak, 06.07.2020. ✝ Verski kalendar € Kursna lista
ponedeljak, 16.03.2020. u 10:01
POTROŠAČ PITA

Obratiti se agenciji i tražiti rešenje

(Фото Ансплеш)

Uplatila sam aranžman za Prag – pet dana autobusom i sada bih želela da otkažem putovanje. Zanima me koja su moja prava i da li mogu da dobijem novac koji mi je u ovom trenutku potreban.

ODGOVOR:

Formalno-pravno putnik ima pravo da mu bude vraćen potpun iznos novca budući da se na ovom putovanju prolazi preko Mađarske koja je proglasila vanrednu situaciju što otežava mogućnost da se putovanje realizuje. Sa druge strane u Češkoj nema panedimije i situacija je redovna. Za vaše putovanje agencija je još ranije uplatila novac stranom partneru i on  u ovom trenutku razume situaciju i želju putnika da otkaže putovanje, ali zbog smanjenja troškova i uopšte interesovanja putnika, on nije u mogućnosti da taj novac vrati. Iz tog razloga ni domaća agencija nije u mogućnosti da vrati putniku novac. Ovo je potpuno vandredna situacija koja zahteva da svi budemo strpljivi. Naš predlog je da se putnik u ovom slučaju obrati svojoj agenciji, na primer da novac koji je uplatio za ovo prebaci na neko buduće putovanje koje će realizovati tokom godine. U ovom trenutku to je jedini način kako niko ne bi bio oštećen. Dakle, i u ovom, ali i svim drugim sličnim slučajevima, bitno je svakako se obratiti turističkoj agenciji i dogovoriti sve detalje. Moramo da razumemo da niko nije niti će biti prevaren, pitanje je samo vremena u kome moramo da reagujemo u skladu sa mogućnostima. Kao što domaće agencije imaju problem sa tekućom likvidnošću tako je svuda u svetu. Ranije, dok ova situacija nije uzela maha u celom svetu agencije su imale mogućnost da upute građane na neku drugu destinaciju odmah, ali to sada nije moguće.

Odgovara Aleksandar Seničić, direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Juta

 

Komentari1
b561a
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.

Мунгос
Наравоученије: Не треба користити услуге туристичких компанија јер оне у закону штите саме себе као и сви продавци у нашој држави, код којих иако имате двогодишњу гаранцију не враћају новац јер сте по налазу референтне лабораторије неправилно користили робу. Ако хоћете негде да путујете сами резервишите смештај и превоз. А они, да видим од чега ће да живе и раде.

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Prijavite se na našu mailing listu

* Obavezna polja