petak, 10.04.2020. ✝ Verski kalendar € Kursna lista
Poslednja izmena 13:59
POTROŠAČ PITA

I trgovac ima prava

sreda, 26.02.2020. u 10:58
(Фото Пиксабеј)

Zaštita potrošača nije samo namenjena zaštiti prava i interesa potrošača već na neposredan način utiče i na bolje uslove poslovanja samih trgovaca. Sektor za zaštitu potrošača Ministarstva trgovine tako obaveštava i trgovce o načinima na koje mogu da utiču na saradnju s kupcima, ali i da bolje razumeju svoje obaveze. Šta to trgovci moraju da urade da bi kupac bio zadovoljan i posle reklamacije?

Ukoliko je trgovac uvažio reklamaciju, u obavezi je da potrošaču ponudi da bira između popravke ili zamene, koju bi trebalo da izvrši bez značajnijih nepogodnosti za potrošača, a u primerenom roku. Pod zamenom se podrazumeva zamena za robu iste vrste, modela, količine. Ukoliko nije u mogućnosti da ponudi odgovarajuću zamenu (npr. nema u prodaji model patika koje je potrošač prvobitno kupio, odgovarajuće veličine, boje), može zameniti za neku drugu robu, ali samo ukoliko potrošač na to pristane.

Ukoliko zamena ili popravka nisu moguće ili za trgovca predstavljaju nesrazmerno opterećenje, potrošač može da zahteva sniženje cene (vraćanje određenog procenta, to jest određenog dela cene koju je naplatio od potrošača) ili da traži raskid ugovora. Raskid ugovora podrazumeva da potrošač trgovcu vraća robu, a on njemu novac. Pitate se koji iznos vraća u slučaju da je od dana kupovine do dana povraćaja novca došlo do sniženja, odnosno povećanja cene – u takvim slučajevima, u obavezi je da vrati onaj iznos koji je primio od potrošača na dan kupovine, bez obzira na kasnije nastale okolnosti.

Sa sajta Sektora za zaštitu potrošača Ministarstva trgovine

 


Komentari0
f3296
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Početna /

Prijavite se na našu mailing listu

* Obavezna polja